การพัฒนาธุรกิจและรักษาทรัพยากรมนุษย์
สมบุญ  บุญญาวนิชย์

“ผู้จัดการและพนักงานของเขา ต่างทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่า สิ่งที่ทำนั้นถูกต้อง จนแทบไม่มีเวลาพิจารณาว่าเขาเหล่านั้น กำลังทำในสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่”                                                                                
Stephen R. Covey

ในโลกของ Value chain และ supply chain ที่นับวันการแข่งขันจะทวีความรุนแรงและรวดเร็ว ในการบริหารงานให้ประสบผลสัมฤทธิ์ เพื่อขับเคลื่อน [SHIFT] องค์กรเข้าสู่เป้าหมาย ถ้าผลสัมฤทธิ์นั้นเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรด้วย จะเป็นการเพิ่มคุณค่าแห่งความสำเร็จของผลสัมฤทธิ์ให้มากยิ่งขึ้น เราสามารถสร้างแรงจูงใจให้ปัจจัยภายในองค์กร สามารถเอาชนะอุปสรรคของสภาพแวดล้อมภายนอก ที่มีเปลี่ยนแปลงรุนแรงและรวดเร็วอยู่ตลอดเวลาได้
จากประสบการณ์ในการบริหาร และ เป็นที่ปรึกษาธุรกิจ พบว่าการบริหารกิจการประกอบด้วยเรื่องสำคัญ 3 เรื่อง คือ การบริหารองค์กร การบริหารงาน และ การบริหารคน
เรื่องที่ท้าทายมากที่สุดในการบริหาร คือ การบริหารคน ที่จะทำให้เขาเหล่านั้นร่วมใจ ร่วมความคิด ร่วมแรง ให้เป็นทีม ที่เป็นปัจจัยหลักในการบริหารองค์กร และบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราสามารถแบ่งคนในองค์กรเป็น 2 กลุ่มคือ
1.    กลุ่มคนทั่วไปที่อยู่ในองค์กร แต่ยังขาดความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ และเป้าหมายขององค์กรที่ชัดเจน แต่พร้อมที่จะพัฒนาตนเองเพื่อร่วมสร้างองค์กร
2.    กลุ่มคนเก่งที่มีความสามารถสูง เป็นกำลังหลักขององค์กร แต่ในขณะเดียวกันคนเก่งเหล่านี้ก็เป็นที่ต้องการขององค์กรอื่นด้วยเช่นกัน
คำถามที่มักจะได้ยินอยู่บ่อยครั้งคือ จะรักษาคนทั้ง 2 กลุ่มนี้ เพื่อพร้อมเป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรให้ “SHIFT” สู่เป้าหมายด้วยทีมงานที่เปี่ยมด้วยขีดความสามารถในการแข่งขันในระดับสากล ในท่ามกลางสภาวะที่สภาพแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว กว่าที่คาดคิด ได้ อย่างไร?
คำตอบสั้นๆ คือ พัฒนาคนกลุ่มแรกด้วยการฝึกอบรม ฝึกปฏิบัติ และรับคำปรึกษา ส่วนคนกลุ่มหลังด้วยแผน Extra Benefits เพื่อเพิ่มแรงจูงใจโดยใช้ Value chain ที่มีต้นทุนต่ำมากๆ และสร้างความได้เปรียบในทรัพยากรบุคคล
การสร้างแผนการพัฒนาองค์กร ด้วยแนวคิด “SHIFT” เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ และรักษาทรัพยากรมนุษย์ ที่มีคุณค่า ควบคู่ไปกับการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจทั้งด้านการผลิตและการตลาด ดังนั้นการตรวจสุขภาพองค์กรในเบื้องต้นจึงมีความจำเป็น ในการค้นหาว่าองค์กรของท่านมีส่วนใดบ้างที่ควรได้รับการเยียวยาแก้ไข ทั้งนี้ด้วยการใช้แบบประเมินตนเอง [Self Assessment] ตามเกณฑ์ TQA: Thailand Quality Award อันเป็นเกณฑ์ประเมินของไทยที่มีมาตรฐานเดียวกับในระดับสากล และการตรวจประเมินอย่างทั่วถึงทั้งองค์กรผลจากการตรวจประเมินจะเปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้ท่านพัฒนาองค์กรไปสู่ผลสำเร็จได้อย่างฉับไว

จาก : MMP Magazine ฉบับที่ 2